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A qualidade de conexão que você merece! Nosso principal compromisso é proporcionar a melhor conectividade possível, e ao adquirir um dos nossos planos, garantimos que estamos constantemente investindo em novas tecnologias e aprimorando nossos serviços. Contamos com uma equipe dedicada que oferece atendimento personalizado, sendo uma empresa em expansão que busca manter uma relação próxima com seus assinantes.
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Escolha entre nossas opções de ultra velocidade personalizadas para você.
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Perguntas Frequentes
Como proceder em casos de problema com a conexão?
Reinicie seus dispositivos e verifique a rede; se o
problema continuar, contate nosso Suporte Online gratuito, disponível todos os dias de 08:00h às 20:00h
Quais as formas de pagamento de mensalidades?
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix, cartão de crédito e débito em conta.
O tempo pode prejudicar o sinal da internet via fibra óptica, como em dias de chuva?
A internet via fibra óptica não é afetada por condições climáticas, como chuva ou vento, devido ao uso de
pulsos de luz através da fibra óptica interna no cabo, que são imunes a interferências externas. Apenas danos físicos aos
cabos, causados por desastres ou acidentes, podem interromper o serviço.
Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.
Desligue o equipamento da energia por 2 minutos e ligue-o novamente. Caso a questão persista, entre em
contato com nosso suporte técnico especializado, pronto para oferecer soluções rápidas e eficazes. Além disso,
mantenha suas faturas atualizadas para garantir um serviço ininterrupto e a melhor experiência possível. A nossa
prioridade é oferecer um serviço de alta qualidade e atender suas necessidades com excelência.
O que posso fazer se minha internet não está funcionando?
Existe fibra óptica em todas as ruas?
Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?
Se você não recebeu a fatura deste mês, você pode obter a 2ª via na Área do Cliente (site/aplicativo), por email, redes sociais, WhatsApp, ou em uma unidade de atendimento da sua região. Lembre-se de manter seu cadastro
atualizado.
Posso adicionar serviços adicionais ao meu plano?
Sim, você pode adicionar serviços adicionais, como aplicativos ou telefonia, ao seu plano de internet. Entre em contato
com nosso suporte para obter mais informações e fazer a adição.
O serviço é adequado para jogos online e streaming de vídeo?
Sim, nossos planos são projetados para suportar jogos online e streaming de vídeo. Para a melhor experiência,
recomendamos planos com velocidades mais altas para atividades que exigem maior largura de banda.
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